Premium Service Manager

Stockholm Live söker nu en Premium Service Manager

Stockholm Live driver Nordens mest besökta arenor i form av Avicii Arena, Friends Arena, Tele2 Arena, Annexet, Hovet och Södra Teatern, samt attraktionen SkyView vid Avicii Arena. Varje år besöker över 3 miljoner människor våra arenor och de evenemang och aktiviteter som de gästas av. Stockholm Live är en del av ASM Global, ett världsledande företag inom arenadrift och evenemangsstrategi som driver över 325 arenor, stadium, kongresscenters samt teatrar världen över. För mer information se www.stockholmlive.com alternativt www.asmglobal.com.

Vi söker just nu en vikarie för rollen som Premium Service Manager med start 1 juli och pågående till 31 augusti 2023. I rollen som Premium Service Manager är du kontaktperson för våra Premiumkunder avseende nyttjandet av deras Premiumprodukter. Din uppgift är att följa kunden genom hela kundresan och leverera bästa service såväl före, under och efter evenemanget. I arbetsuppgifterna ingår biljett- och matbokningar, kommunikation med kunderna samt med Premiumvärdarna som arbetar på evenemangen. Målet är att skapa de bästa förutsättningar för hög service och en förstklassig leverans.

Några av dina huvudsakliga ansvarsområden innefattar att:

  • Du är kontaktperson för och ger service till våra Premiumkunder avseende bokning och kommunikation kring deras Premiumprodukter
  • Du bokar biljetter till evenemangen, enligt kundernas avtal
  • Du har kontakt med vår cateringpartner kring menyer och beställningar inför och under evenemang
  • Du kommunicerar med våra Premiumkunder innan biljettsläpp samt inför och efter evenemangen – via nyhetsbrev och välkomstmail
  • Du sammanställer detaljerad information om respektive evenemang till våra Premiumvärdar
  • Du ansvarar för iordningställande av Premiumytorna inför evenemang enligt checklista
  • Avstämningar med övriga avdelningar och samarbetspartners inför och efter evenemang
  • Ansvara för åtgärdsrapportering och incidentrapportering inför och/eller efter varje evenemang

Din profil

För att lyckas i rollen ser vi att du har ca 2 års erfarenhet i en liknande roll samt en gedigen förståelse Du har en hög servicenivå, en god samarbetsförmåga med ett sinne för detaljer. Du är en positiv, noggrann och självgående person. Du värdesätter teamwork och där du ser möjligheter och lösningar.

Kravprofil

  • Bevisad erfarenhet i liknande roll i minst 2 år
  • Goda kunskaper i Officepaketet och andra relevanta program/verktyg
  • Utmärkt kommunikationsförmåga både i tal och skrift i Svenska och Engelska

Vidare information och ansökan

Tjänsten är en visstidsansällning med start 2022-07-01 till och med 2023-08-31. Placering vid Stockholm Lives huvudkontor i Johanneshov. Du ansöker genom att skicka ditt CV till jobb@stockholmlive.com. Märk ansökan med ” Premium Service Manager “.
Ansökningarna hanteras löpande så vänta inte med din ansökan! Har du frågor kring tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta oss på ovan mailadress.

I samband med att du skickar in din ansökan samtycker du till att Stockholm Live AB registrerar och behandlar personuppgifter om dig i rekryteringssyfte enligt GDPR.

Mer om GDPR i rekryteringssyfte

Mer info om GDPR (Allmänna dataskyddsförordningen, Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 2016/679)

Då du skickar en ansökan eller intresseanmälan till Stockholm Live AB lagras dina personuppgifter av HR. Intresserade kan söka en specifik ledig tjänst eller inkomma med en spontanansökan. Information om den sökande lagras hos oss under två år innan de raderas. Behöriga rekryteringsansvariga inom Stockholm Live AB kan sedan matcha kandidater med lediga tjänster. Vi behöver ditt samtycke för att kunna administrera din ansökan/intresseanmälan. Genom att du samtycker till villkoren i denna text godkänner du att Stockholm Live får samla in, behandla, använda och sprida dina personuppgifter i syfte att behandla din ansökan/intresseanmälan. Vi ber dig därför att du noggrant läser igenom denna text och i samband med att du skickar in din ansökan lämnar du ditt samtycke som bekräftar att du förstår och godkänner villkoren. Stockholm Live AB är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Du har rätt att få del av de personuppgifter som finns registrerade om dig.

Om du har några frågor om detta alternativt ta bort dina uppgifter i förväg, kontakta oss genom att maila jobb@stockholmlive.com.

Vill du veta mer om din rätt enligt GDPR? Läs vidare på www.datainspektionen.se

jobb 4

Fler lediga tjänster

Se alla tjänster här