Användarvillkor

DESSA VILLKOR (”ANVÄNDARVILLKOR”) GÄLLER MELLAN DIG (”DU” ELLER ”ANVÄNDAREN”) OCH STOCKHOLM LIVE AB, ETT BOLAG REGISTRERAT I SVERIGE (ORG.NR 556001-1065) MED SÄTE: POSTBOX 100 55, 121 27 STOCKHOLM, DATASKYDD@STOCKHOLMLIVE.COM (”STOCKHOLM LIVE”).

ANVÄNDARVILLKOREN REGLERAR DIN ANVÄNDNING AV STOCKHOLM LIVE-APPEN (”APPEN” ELLER VÅR ”APP”).

Det är viktigt att du läser och förstår dessa användarvillkor innan du börjar använda vår app eftersom de reglerar vilket ansvar och vilka skyldigheter som åvilar dig respektive oss gällande appen och dess funktioner. Genom att använda vår app bekräftar du att du godkänner dessa användarvillkor och att du samtycker till att följa dem.

Dessa användarvillkor hänvisar till följande ytterligare villkor, som även  de gäller för din användning av vår app och därför också behöver läsas noggrant:

  • Vår policy för behandling av personuppgifter, som anger de villkor under vilka vi behandlar personuppgifter som vi samlar in från dig eller som du tillhandahåller oss.

1. Äganderätt och ansvar för innehåll

Allt innehåll i, eller som tillhandahålls genom, vår app (vilket utan begränsning inkluderar all grafik, all text, alla bilder, fotografier, illustrationer samt design, urval och arrangemang av dessa) (”Appinnehållet”) skyddas om inte annat specifikt anges av upphovsrättigheter, varumärkesrättigheter och/eller andra immateriella rättigheter som ägs av eller har licensierats till oss. Användaren får inte använda dessa rättigheter utan Stockholm Lives föregående och uttryckliga skriftliga tillstånd.

Användaren ansvarar för allt innehåll som de laddar upp eller delar via appen och garanterar att de har nödvändiga rättigheter och tillstånd. Användaren ger företaget en icke-exklusiv, världsomfattande, royaltyfri licens att använda, reproducera och distribuera det innehåll som användaren tillhandahåller inom ramen för appens funktioner.

2. Apptjänst

Det tas inte ut någon generell avgift för användning av appen. Vi tar dock betalt för vissa tjänster som vi erbjuder dig i vår app. Vi kommer aldrig att ta betalt utan att klargöra för dig vilka avgifterna i sådana fall är, vad de gäller, samt ge dig möjlighet att välja om du vill ta emot sådana avgiftsbelagda tjänster eller inte.

Vår app har utarbetats för att på ett lättillgängligt sätt ge dig information om våra arenor och ge dig förutsättningar att få ut maximalt av ditt besök på dessa. Vid tillfällen kan vi dock behöva stänga av eller begränsa tillgängligheten för hela eller någon del av vår app av affärs- och driftsskäl. Vi kommer dock att försöka att meddela dig i god tid vid händelse av en avstängning eller ett tillbakadragande av appen eller tjänster i appen.

Ibland uppdateras vår app automatiskt i syfte att förbättra dess prestanda, förbättra funktionerna, återspegla ändringar i operativsystemet eller av säkerhetsskäl. Alternativt kan vi be dig att själv uppdatera vår app av samma skäl. I det fall att du väljer att inte installera sådana uppdateringar, eller om du väljer bort automatiska uppdateringar, kanske du inte kan fortsätta att använda vår app.

Du godkänner att vi inte skall hållas ansvariga gentemot dig för ändring, avstängning eller upphörande av vår app eller någon del av den.

3. Användningskrav

Du måste ha tillgång till en med appen kompatibel mobilenhet det innebär Iphone med Ios 16 eller senare eller en Android enhet med Android 8 eller senare och en internetuppkoppling för att kunna öppna och använda appen. Endast mobilenheter som stöds av appen kan användas.

Observera att appen använder din mobilenhets dataanslutning. Du kan därför komma att debiteras för dataanvändning av mobiloperatören. Vi kommer aldrig att ansvara eller vara skyldiga att kompensera dig för några avgifter som du åläggs av din nätoperatör genom att använda appen.

4. Push-aviseringar

Vi kan komma att skicka push-aviseringar till dig via appen med information och erbjudanden som kan vara relevanta för dig, under förutsättning att du i appen lämnar ditt samtycke till detta. Du kan när som helst justera eller återkalla detta samtycke genom att justera inställningarna kring detta i telefonens allmänna operativsystemsinställningar.

5. Begränsningar i din användning av appen

Appen och appinnehållet är tillgängliga endast för din personliga och privata användning. Det innebär att appen inklusive dess innehåll inte får reproduceras helt eller delvis eller på annat sätt göras tillgängliga utan vårt uttryckliga föregående skriftliga tillstånd.

Du får inte, annat än i privata kretsar, länka till vår app utan vårt föregående skriftliga godkännande.

Du får inte använda appen på ett sätt som strider mot lag eller som kan skada företaget eller tredje part, inklusive att sprida skadlig programvara, kränkande innehåll eller på annat sätt störa appens funktion.

Du samtycker till att:

a) Inte hyra ut, leasa ut, underlicensiera, låna ut, tillhandahålla eller på annat sätt göra vår app eller någon del av den i någon form tillgänglig, helt eller delvis, till någon person utan föregående skriftligt samtycke från oss.

b) Inte kopiera vår app eller någon del av den, förutom som en del av normal användning av vår app eller där det är nödvändigt för säkerhetskopiering eller driftssäkerhet.

c) Inte översätta, slå samman, anpassa, variera, ändra eller modifiera hela eller någon del av vår app eller tillåta att vår app eller någon del av den kombineras med eller ingår i några andra appar eller programvaror, förutom såsom nödvändigt för att använda vår app på enheter enligt vad som tillåts i dessa villkor.

d) Inte ta isär, sammanställa, eller göra egna versioner av vår app eller någon del av den, eller försöka att göra sådana saker, om det inte är tillåtet enligt lag, och följa alla tillämpliga lagar och föreskrifter för teknisk kontroll eller export som gäller för den teknik som används eller stöds av vår app.

6. Elektroniska meddelanden/SPAM

Vi kan kommunicera med dig elektroniskt, antingen via e-post eller genom att publicera information i vår app. Du är införstådd med att inte behandla sådana e-postmeddelanden som skräppost (SPAM). För avtalsmässiga ändamål samtycker du till att få meddelanden från oss elektroniskt och du bekräftar härigenom  att alla avtal, meddelanden och annan kommunikation som vi tillhandahåller till dig elektroniskt uppfyller alla rättsliga krav på att sådan kommunikation skall vara skriftlig. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Du är strängt förbjuden att skicka (eller stödja skickande av) oönskade massutskick eller enstaka utskick av e-post, eller SPAM, från vår app.

7. Ansvarsfriskrivning

Vårt mål är att vid var tid tillgänglig information i appen ska vara korrekt och aktuell. Vi kan dock inte garantera  att app innehållet eller någon information och/eller några resurser på eller som kan nås via appen är korrekta, fullständiga, tillräckliga, lämpliga eller aktuella. Inte heller kan vi  lämna sådan garanti kring information som finns på någon annan webbplats som drivs av en tredje part men kan nås från appen då informationen på sådana webbplatser är bortom vår kontroll.

För att skydda användarnas personuppgifter vidtar vi en kombination av tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder i vår systemplattform. Målet är att säkerställa konfidentialitet, integritet och tillgänglighet i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Tekniska säkerhetsåtgärder

  • Kryptering av data i vila och vid överföring
  • Brandväggar och intrångsskydd som övervakar och blockerar otillåten åtkomst
  • Säker autentisering, inklusive stöd för tvåfaktorsinloggning
  • Rollbaserad åtkomstkontroll (RBAC) för att begränsa behörighet till endast nödvändiga data
  • Loggning och spårbarhet av systemaktiviteter och åtkomstförsök
  • Säkerhetsuppdateringar och patchhantering
  • Backup och återställning med redundanta lagringslösningar

Organisatoriska säkerhetsåtgärder

  • Interna policys och rutiner för hantering av personuppgifter
  • Personalutbildning inom informationssäkerhet och dataskydd
  • Databehandlingsavtal (DPA) med alla personuppgiftsbiträden
  • Regelbundna riskbedömningar och uppföljningar av säkerhetsarbetet
  • Incidenthanteringsplan vid dataintrång eller misstänkt läcka
  • Begränsad åtkomst till data, endast för behörig personal med arbetsrelaterade behov


Övervakning och förbättring
Vi arbetar kontinuerligt med att utvärdera och förbättra våra säkerhetsåtgärder i takt med teknikutvecklingen och förändrade hotbilder.

Trots att vi vidtar ovan beskrivna  åtgärder för att motverka obehörigt intrång i vår mjukvara kan vi heller inte garantera att appen vid varje tidpunkt kommer att vara fri från defekter såsom virus eller andra skadliga element.

Appen tillhandahålls i befintligt skick utan några uttryckliga eller underförstådda garantier av något slag.

Stockholm Live ansvarar inte för indirekta skador, förlust av data, intäkter eller annan ekonomisk förlust som uppstår i samband med användningen av appen. Vi friskriver oss från all eventuell skada du kan komma att lida till följd av användning av appen, med undantag för eventuell skada som du orsakas till följd av grov vårdslöshet eller uppsåt från oss. Detta begränsar emellertid inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

8. Åtkomst

Vår app och informationen i den är inte riktad till, eller avsedd för distribution till eller användning av någon fysisk eller juridisk person som är medborgare eller bosatt i, eller befinner sig i någon jurisdiktion där sådan distribution, publicering, tillgänglighet eller användning skulle vara förbjuden enligt gällande lagar eller föreskrifter eller som skulle göra oss föremål för något krav på registrering eller licensiering inom sådan jurisdiktion.

Om vi har anledning att tro att ett brott mot säkerheten har inträffat eller sannolikt har inträffat, eller att något annat missbruk av appen har förekommit, kan vi stänga av din tjänst.

9. Barn under 13 år

Om du är under 13 år måste du fråga din förälder eller vårdnadshavare innan du använder appen, ber oss att skicka något till dig via e-post, skickar någon information till oss, deltar i någon tävling eller något spel som kräver information om dig eller erbjuder ett pris, publicerar någon information på en anslagstavla, deltar i något chattrum eller köper något online.

Genom att skicka information till oss bekräftar du att du är över 13 år eller har fått din förälders eller vårdnadshavares samtycke.

10. Policy för behandling av personuppgifter

Vi använder endast personuppgifter som vi samlar in via din användning av appen på de sätt som anges i vår Integritetspolicy för behandling av personuppgifter.  I enlighet med policyn har du alltid rätt att begära radering av dina personuppgifter.

11. Ansvarsbegränsning i förhållande till tredje parts-information

Ingenting i dessa användarvillkor skall begränsa eller utesluta vårt ansvar gentemot dig för bedrägligt vilseledande, eller för personskada till följd av vår försumlighet eller för något annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas under tillämplig lag.

Med förbehåll för ovannämnda och i den fullständiga utsträckning som är tillåten enligt tillämpliga lagar skall varken vi eller någon av våra styrelsemedlemmar, anställda, partners eller andra representanter vara ansvariga gentemot dig för några förluster eller skador (vare sig direkta eller indirekta och vare sig de har orsakats av försumlighet eller på annat sätt) som uppstår till följd av, eller i samband med användningen av eller oförmågan att använda materialen i och/eller funktionerna eller tjänsterna som erbjuds genom appen, förlust av data, intäkter, vinster eller möjligheter, förlust av eller skada på egendom samt rättsliga anspråk från tredje parter (även om vi har informerats om risken för sådana förluster eller skador, eller om sådana förluster eller skador rimligen kunde förutses).

I synnerhet har vi inget ansvar för några förluster eller skador som uppstår till följd av eller i samband med: din oförmåga att använda vår app eller funktionsbrist, fel, utelämnande, avbrott, radering, defekt, förseningar i drift eller överföring, datorvirus eller fel i kommunikationsledningar relaterade till vår app, eller stöld eller förstörelse eller obehörig åtkomst till, ändring eller användning av något register, någon information eller något innehåll, inklusive ditt innehåll.

Du godkänner att vi inte skall hållas ansvariga eller skyldiga för radering eller underlåtenhet att lagra något av ditt innehåll eller för några fel i ditt innehåll.

Vi varken godkänner eller ansvarar för noggrannheten eller tillförlitligheten hos åsikter, råd eller påståenden i vår app som inte är våra, inklusive, utan begränsning, sådana åsikter, råd eller påståenden som finns i något offentligt tillgängligt område i vår app. Det är alltid ditt ansvar att utvärdera noggrannheten, fullständigheten eller användbarheten av sådan information, åsikter, råd och annat innehåll som du får tag i genom vår app. Sådant material används efter eget gottfinnande och på egen risk. Vi kommer inte att ansvara för förlust eller skada som orsakas av att du förlitar dig på information som erhållits via appen eller appinnehållet, om sådant innehåll tillhandahölls av en tredje part, med undantag endast i det fall vi kände tll att det länkade innehållet var olagligt eller kränkande.

Om vi blir varse om att vår app länkar vidare till olagligt eller kränkande innehåll kommer vi skyndsamt att agera för att radera eller inaktivera sådana länkar.

Ditt ansvar

Du måste alltid följa dessa användarvillkor när du använder appen och du måste vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att undvika intrång på någon tredje parts rättigheter vid användning av appen inklusive kommunikation av ditt innehåll till vår app. Du kommer att vara ansvarig för eventuella förutsebara och rimliga kostnader som vi ådrar oss för att försvara oss mot någon rättslig åtgärd gällande ett anspråk till följd av ditt brott mot eller påstådda brott mot dessa användarvillkor, om rimliga försiktighetsåtgärder inte har vidtagits av dig.

Användaren förbinder sig att ersätta och hålla företaget skadeslöst från alla anspråk, skador, förluster eller kostnader som uppstår till följd av användarens brott mot dessa villkor eller överträdelse av tredje parts rättigheter.

12. Länkar från vår app

Appen kan innehålla länkar till andra oberoende webbplatser eller appar som inte tillhandahålls av oss och som leder dig bort från vår app. Vi tillhandahåller endast sådana länkar för att underlätta för dig. Vi kan inte garantera att du kommer att vara nöjd med några produkter eller tjänster som du köper från en webbplats eller app från tredje part som länkar till eller från vår app eller med något innehåll från tredje part i vår app. Sådana oberoende webbplatser och appar står inte under vår kontroll.

Du bekräftar och godkänner att vi;

  • inte ansvarar för tillgängligheten av några externa webbplatser eller resurser som vår app länkar till, förutom i fall där vi känner till att innehållet är olagligt eller kränkande. Vi kommer att agera skyndsamt för att ta bort eller inaktivera sådana länkar när vi blir medvetna om detta;
  • inte ansvarar för tillgängligheten av några externa webbplatser eller resurser som vår app länkar till;
  • inte ansvarar för innehållet på några andra webbplatser eller appar eller sidor som vår app länkar till, förutsatt att vi inte känner till att innehållet är olagligt eller kränkande;
  • inte godkänner och inte skall hållas ansvariga eller skyldiga för varor, innehåll, annonser eller annat material som finns på eller är tillgängligt från sådana webbplatser eller appar eller resurser, förutsatt att vi inte känner till att innehållet är olagligt eller kränkande;
  • inte ger något löfte eller någon garanti gällande exaktheten, lagligheten, pålitligheten eller giltigheten hos något innehåll på någon annan sådan webbplats eller app, förutsatt att vi inte känner till att innehållet är olagligt eller kränkande; samt
  • inte ger något löfte eller någon garanti om att sådana webbplatser eller appar kommer att skydda säkerheten hos din information (inklusive, utan begränsning, kreditkorts- och andra personliga uppgifter) eller vara fria från virus eller andra skadliga element.

Du är införstådd med och samtycker till att vi inte skall bära något direkt eller indirekt ansvar för skada eller förlust som uppstått eller som påstås ha uppstått till följd av eller i samband med din användning av eller tillit till något innehåll eller några tjänster som är tillgängliga på eller genom någon webbplats eller app eller resurs från tredje part, förutsatt att vi inte känner till att innehållet är olagligt eller kränkande. Du avstår härmed oåterkalleligt från alla rättsliga anspråk mot oss gällande sådana webbplatser eller appar samt innehåll från tredje part. Vi rekommenderar dig bestämt att göra vilken undersökning du än anser vara nödvändig eller lämplig innan du fortsätter med någon online- eller offline-transaktion med någon av dessa tredje parter.

13. Uppsägning

Vi förbehåller oss rätten att när som helst säga upp din åtkomst till vår app om du, enligt vår bedömning, underlåter att följa dessa användarvillkor.

14. Ändring av användarvillkoren

Stockholm Live förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Vid väsentliga förändringar kommer vi att meddela dig innan du nästa gång använder vår app, genom ett popupfönster eller annan teknik som ber dig att läsa de ändrade användarvillkoren och bekräfta ditt godkännande av de nya villkoren. Om användaren inte accepterar de ändrade villkoren kan användningen av appen komma att begränsas eller avslutas.

15. Tvister

Alternativ tvistlösning är en process där ett oberoende organ överväger fakta i en tvist och försöker lösa den utan att du behöver gå till domstol. Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en myndighet som utför alternativ tvistlösning. ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och fattar sedan ett beslut. Beslutet är inte bindande för parterna, men en typiskt sett efterföljd rekommendation om hur tvisten ska lösas.

Om du som konsument är missnöjd med din användning av appen och du inte har kunnat lösa ditt ärende genom direkt kontakt med oss, hänvisar vi dig till att anmäla ditt ärende till ARN.

16. Gällande lagstiftning

Svensk lag är tillämplig på dessa användarvillkor. Genom att gå med på dessa användarvillkor är du införstådd med att svenska domstolar är exklusivt behöriga att avgöra en eventuell tvist mellan dig som app användare och oss, för det fall en tvist skulle leda till att du eller vi väcker talan i domstol.

17. Ogiltighet

Om något av dessa användarvillkor av en behörig domstol befinns vara ogiltigt eller ogenomförbart skall övriga villkor trots detta fortsätta att gälla oförändrade.

18. Diverse

Dessa villkor utgör den fullständiga överenskommelsen mellan dig och oss om appen och dess användning och utgör ett bindande avtal som gäller tills vidare. Avtalet ersätter alla tidigare uttalanden, överenskommelser eller avtal om appen och dess användning mellan dig och oss, oavsett om de är muntliga eller skriftliga. Avtalets innehåll får inte ändras annat än genom skriftlig överenskommelse skriftligen, undertecknad av bägge parter. Avtalet upphör att gälla genom att du raderar ditt konto i vår app under funktionen Hantera konto, eller genom att vi efter att ha informerat dig därom upphör med tillhandahållandet av appen.

Genom att skicka in feedback, förslag eller idéer kring vår app samtycker användaren till att Stockholm Live får använda denna information utan skyldighet att ersätta användaren.

Senaste uppdatering: 14 maj 2025