Hur får jag mina biljetter i Stockholm Live-appen?

Till de flesta av våra evenemang levereras biljetterna endast till Stockholm Live-appen. Du behöver alltså ladda ner appen för att komma in på evenemanget. Så här gör du:

  1. Ladda ner Stockholm Live-appen via App Store eller Google Play.

  2. Logga in eller skapa konto. Använd samma AXS-konto som när du köpte biljetten. Om du inte har ett AXS-konto kan du skapa ett direkt i appen.

  3. Hämta och hantera dina biljetter i appen under > Biljetter.

  4. Scanna din digitala biljett vid entrén och ha en grym arenaupplevelse!

Vad är AXS?

Stockholm Live samarbetar med biljettleverantörerna AXS och Ticketmaster för försäljning och hantering av biljetter till våra evenemang. Stockholm Live använder AXS som inloggning i appen eftersom de flesta av våra evenemang har AXS-biljetter.

Jag har biljett till en av konserterna på Avicii Arena, vad händer nu?

Oavsett, vilken av konserterna du har biljett till så är din biljett fortsatt giltig till det nya datumet på 3Arena, och du kommer automatiskt att få en likvärdig biljett i god tid innan evenemangsdatumet.

Din nuvarande biljett kommer att tas bort från Stockholm Live-appen och ersättas med en ny biljett. Du behöver inte göra någonting inför konserten, utan du får ett mejl när din nya biljett är skickad.

Jag ser inte längre min biljett men vill gå det nya datumet.

Biljetten kommer synas i appen närmare det nya konsertdatumet på 3Arena

Behöver jag göra något för att få tillgång till min nya biljett?

Nej, din nya biljett skickas ut till ditt konto i Stockholm Live-appen automatiskt. Du behöver inte göra någonting för att du ska få tillgång till den nya biljetten.

Vilken typ av biljett kommer jag att få nu?

Du kommer att få en biljett som är likvärdig biljett, sett till plats och typ, till det nya datumet i god tid innan evenemangsdatumet.

Jag har fått en biljett överförd till mig, behöver jag göra något när de nya biljetterna skickas ut?

Om du har fått en eller flera biljetter överförda till dig behöver biljettköparen överföra biljetten på nytt efter att den nya biljetten skickats ut.

Det nya datumet passar inte mig, kan jag begära återbetalning?

Om du inte kan närvara vid det nya datumet kan du som biljettköpare begära återbetalning fram till den 16 juni. För återbetalning, kontakta nedanstående biljettleverantörer:

Om du har köpt biljett via AXS, vänligen kontakta AXS support här.
Om du har köpt biljett via Ticketmaster, kontakta Ticketmasters support här.

Jag reser från en annan stad och det nya datumet passar inte mig, kommer ni återbetala dessa kostnader?

Nej, det är endast biljetten som återköps.